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Usted como cliente tiene derecho a devolver la mercancía comprada en un plazo de 15 días naturales una vez recibida la mercancía comunicándolo por escrito a [email protected]

Los cambios se realizarán en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de llegada del artículo con el ticket de compra, realizándose el reembolso del 100% del importe de la compra, bien por tarjeta o en efectivo según se haya realizado la compra. Los gastos de envío por devolución o cambio siempre son a cargo del cliente. Si se selecciona la opción de RECOGIDA EN TIENDA, el plazo de 14 días naturales comienza desde el mismo momento de la compra a efectos del desestimiento del cliente.



Nos haremos cargo de la devolución del artículo única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, QUERUBINES 2005 procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico de disponer del mismo o le reembolsaremos el importe de los artículos.

Si por el contrario, la devolución no se debe a ningún fallo por nuestra parte, será el cliente el que se haga cargo de los gastos de envío relativos a la devolución.



Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador así como los del nuevo envío para sustituir el producto.


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